Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et Apple Pay. Tous les paiements sont sécurisés par chiffrement SSL.

Oui, vous recevrez un email de confirmation immédiatement après votre commande, puis un second email avec votre numéro de suivi à l'expédition.

Oui, la livraison est 100% gratuite en France métropolitaine, sans minimum d'achat et quel que soit le modèle choisi. Votre brasero est expédié sous 1 à 2 jours ouvrés depuis notre entrepôt. La livraison s'effectue par transporteur professionnel avec suivi, directement à votre domicile (maison ou appartement, livraison en pied d'immeuble). Vous recevez un numéro de suivi par email dès l'expédition pour suivre votre colis en temps réel. Comptez 3 à 7 jours ouvrés de transit selon votre région. Nous ne livrons pas actuellement en Corse ni dans les DOM-TOM, mais nous travaillons à étendre nos zones de livraison. Le brasero est soigneusement emballé dans un carton renforcé avec protections intérieures pour garantir qu'il arrive en parfait état.

Les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés. Comptez ensuite 3 à 7 jours ouvrés pour la livraison, selon votre localisation.

Pour l'instant, nous livrons uniquement en France métropolitaine. Nous travaillons à étendre nos zones de livraison prochainement.

Tous nos braseros sont en acier thermolaqué noir. Ce traitement de surface offre une excellente résistance à la chaleur et aux intempéries.

Non, le montage est très simple ! Tous nos braseros se montent en moins de 5 minutes grâce à un système d'assemblage par panneaux à emboîtement. Aucun outil n'est nécessaire : les pièces s'encastrent les unes dans les autres et se verrouillent par simple pression. Chaque brasero se compose de 4 à 6 panneaux en acier thermolaqué, selon le modèle. Une notice illustrée pas à pas est fournie dans le colis. Le poids varie de 8 à 25 kg selon la taille (40 à 160 cm), donc une seule personne peut généralement effectuer le montage. Pour les modèles XL de 160 cm, nous recommandons d'être deux pour plus de confort. Une fois monté, le brasero est immédiatement prêt à l'emploi.

Nos braseros fonctionnent au bois naturel (bûches de 25 à 40 cm selon la taille du foyer). Pour une combustion optimale avec peu de fumée, nous recommandons du bois sec de feuillus : le chêne offre une combustion longue et régulière, le hêtre produit de belles flammes vives, et le bouleau s'allume facilement pour démarrer le feu. Évitez absolument les bois résineux (pin, sapin, épicéa) qui projettent des étincelles et encrassent le foyer. N'utilisez jamais de bois traité, peint ou de palettes qui dégagent des fumées toxiques. Le taux d'humidité idéal est inférieur à 20%. Vous pouvez compléter avec des allume-feux naturels (laine de bois, cubes de cire) pour faciliter l'allumage. Comptez 2 à 3 bûches pour une soirée d'environ 2 heures.

Oui, tous nos braseros à foyer ouvert sont compatibles avec des grilles de cuisson vendues séparément. Posez simplement une grille adaptée au diamètre de votre brasero pour griller saucisses, brochettes, légumes ou marshmallows directement au-dessus des braises. Attendez que les flammes se réduisent et que les braises soient bien formées (environ 30 minutes après l'allumage) avant de cuisiner. La combinaison feu d'ambiance et cuisson en plein air fait du brasero l'alternative parfaite au barbecue traditionnel pour vos soirées en famille.

L'entretien d'un brasero en acier thermolaqué est simple et rapide. Après chaque utilisation, laissez les cendres refroidir complètement (minimum 24 heures) avant de les vider. Nettoyez l'intérieur du foyer avec une brosse métallique pour retirer les résidus de suie. Le revêtement thermolaqué noir protège naturellement l'acier contre la rouille, mais en cas de pluie prolongée, nous recommandons de couvrir votre brasero avec une housse de protection ou de le rentrer à l'abri. En hiver, stockez-le dans un garage ou sous un auvent. Si des traces de rouille légère apparaissent, poncez délicatement avec du papier abrasif fin et appliquez une peinture haute température noire. En suivant ces conseils, votre brasero conservera son aspect neuf pendant de nombreuses années.

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner votre brasero s'il ne vous convient pas. Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé.

Tous nos braseros bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans, conformément au droit français de la consommation. Cette garantie couvre tout défaut de fabrication, de matériau ou de conformité par rapport à la description du produit. Elle ne couvre pas l'usure normale liée à l'utilisation (décoloration due à la chaleur, patine naturelle de l'acier) ni les dommages causés par un usage non conforme. Pour faire valoir la garantie, contactez notre service client à contact@le-brasero.fr avec votre numéro de commande et des photos du problème. Nous vous répondons sous 24 heures ouvrées et organisons un remplacement ou un remboursement selon votre préférence. Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Contactez-nous immédiatement à contact@le-brasero.fr avec des photos. Nous organiserons un remplacement gratuit dans les plus brefs délais.